Sibel chez "Events & Travel Barcelona"

Semaine 1, du 2 au 6 juin.

 

Cette semaine nous avons préparé une offre en deux jours à une DMC Bretonne qui organise un week-end à une entreprise Parisienne, et plus précisément 50 hommes. Sous la tutelle de ma Responsable j'ai échangé des mails avec le contact de la DMC afin de mieux connaîtres les attentes de ses clients. Les clients souhaitent donc réservé le W Barcelona et faire un tournoi de foot au Camp Nou le fameux stade de Barcelone pour le mois d'Octobre 2014. J'ai donc contacté par mail et téléphone l'hôtel W Barcelona qui était overbooké, nous avons donc proposé d'autres hôtels à la DMC, puis j'ai contacté tous les fournisseurs pour les activités à proposer.

 

Après avoir reçu les propositions des fournisseurs, j'ai préparé toute la présentation en Français en partant de la description de la Catalogne, de Barcelone, de tous les hôtels proposés, et des activités souhaitées.

 

Ma responsable a de son côté préparé la feuille de calcul pour évaluer le coût de cette prestation.

 

Nous avons adressé la prestation à la DMC et attendons son retour.

 

 

Semaine 2, du 9 au 13 juin.

 

En arrivant au travail le lundi j'ai relancé la DMC Française afin de savoir ce que pensait son client de notre travail, elle a répondu qu'il avait beaucoup aimé mais que elle reviendrait vers nous plus tard ... 

J'ai aussi dû m'occuper de toute la présentation Power Point d'une offre sur Grenade, les hôtels, les restaurants.

Cette semaine ma responsable m'a demandé de continuer à renseigner tous les hôtels d'Espagne sur la nouvelle base de données, en plus d'envoyer des mails de demande d'informations aux fournisseurs, je dois les contacter par téléphone parce qu'elle veut que tout soit terminé avant mon départ.

 

 

Semaine 3, du 16 au 20 juin.

 

Je continue mon travail titanesque de mise à jour de la base de données, et je traite les fiches produits urgentes à préparer, tout en continuant à répondre au téléphone, ma responsable me trouve trop lente et m'a adressé un mail pour exprimer son mécontentement.

Ma responsable n'était pas disposée à recevoir deux commerciales cette semaine une représentant un restaurant à Barcelone l'autre un hôtel, elle m'a dit au moment du rendez-vous que c'était à moi de les accueillir et les questionner, j'ai été prise de cours mais les commerciales ont été compréhensives et tout s'est bien passé. Après chaque rendez-vous je fesais un debriefing à ma responsable et mes autres collègues du service afin de les informer des nouveautés proposées par ces fournisseurs.

 

 

Semaine 4, du 23 au 27 juin.

 

Cette semaine j'ai reçu la commerciale d'un magnifique hôtel situé sur la Costa Brava, il s'agit d'une Belge je la sollicitais pour obtenir des informations sur son hôtel puis elle m'a proposé de passer, tout s'est très bien passé, elle a par ailleurs envoyer une invitation à ma responsable pour séjourner dans son hôtel le temps d'un week-end. J'ai continué mon travail sur la base de données ma responsable me trouve trop lente alors que je n'arrête pas. Le jeudi elle m'a accusé d'avoir fait des erreurs sur des fiches produits alors que je n'y avais pas touché, j'ai demandé à discuter avec elle, elle m'a dit que elle voulait que je retravaille toutes les fiches produits d'Espagne existantes afin que la prochaine stagiraire d'origine Russe puisse tout traduire ...